Zwroty i reklamacje
ZWROT ZAMÓWIENIA
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty zakupu na zwrot przedmiotu(ów)
WARUNKI ZWROTU
Upewnij się, że produkty są zwracane czyste, nienoszone i mają wszystkie metki.
Zalecamy zwracanie produktów w ich oryginalnych opakowaniach, aby zapewnić niezbędną ochronę podczas transportu. W ten sposób zminimalizujesz również ekologiczny wpływ procesu zwrotu.
Kiedy otrzymamy przesyłkę, sprawdzimy stan przedmiotów przed przystąpieniem do zwrotu pieniędzy, a jeśli przedmioty są uszkodzone, zużyte lub w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia bezzwrotnych uszkodzeń, kosztów serwisu lub naprawy lub my nawet w ogóle nie będzie w stanie zwrócić Ci pieniędzy.
INSTRUKCJA ZWROTU
PROCEDURA BEZPŁATNEGO ZWROTU
Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu:
1) Zaloguj się do swojego konta klienta i wejdź na ZWROTY/WYMIANA. Podaj numer zamówienia oraz email i postępuj zgodnie z dalej opisanymi krokami.
2) W wiadomości e-mail otrzymasz od nas status Twojego zwrotu oraz link pod którym zamówisz kuriera
3) Wejdź na stronę DPD i wypełnij formularz zamówienia odbioru przesyłki zwrotnej.
Ten link DPD link zwroty
Wprowadź swoje dane, nr telefonu, e-mail, adres odbioru a następnie zamów kuriera.
Termin odbioru przesyłki możesz ustawić bezpośrednio na stronie DPD.
Paczkę możesz również nadać w jednym z punktów DPD Pick Up
4) Po pomyślnym ustaleniu terminu dostawy z kurierem otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia na podany adres. Kurier pojawi się u Ciebie z etykietą zwrotną.
5) umieść zwracane produkty oraz formularz zwrotu w paczce i czekaj na przyjazd kuriera.
Alternatywnie dla zwrotów na terytorium Polski możesz skorzystać ze zwrotów InPost zwroty kliknij link, wybierz sklep BOCACABO i postępuj zgodnie z instrukcjami.
ZWROT NA WŁASNY KOSZT
Jeśli nie możesz lub nie chcesz skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu,
towar możesz odesłać do nas na własny koszt.
1) Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
2) Zwracasz towar na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
3) Klienci, którzy jako sposób dostarczenia przesyłki wybrali odbiór osobisty,
nie przysługuje bezpłatny zwrot kurierem.
Wzór formularza do pobrania w przypadku samodzielnego zwrotu:
WARUNKI ZWROTU NALEŻNOŚCI
Aby kontrola jakości zaakceptowała zwrot, produkt musi zostać zwrócony w pełnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, niezmieniony, nie noszony, ze wszystkimi oryginalnymi metkami, akcesoriami i kopią faktury zakupu. Towar odesłany pocztą do magazynu zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania.
Gdy nasz zespół kontroli jakości zatwierdzi zwrot, zwrot pieniędzy zostanie zwrócony zgodnie z pierwotną formą płatności, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych warunków, przesyłka zostanie do Ciebie odesłana.
Należy pamiętać, że w przypadku zamówień spoza UE z opcją wysyłki DDP (Delivery Duty Paid), zwrócona kwota będzie równa cenie zapłaconej przy kasie, pomniejszonej o cła importowe i podatki, ponieważ opłaty te są pobierane wyłącznie w imieniu krajowego klienta organy podatkowe i nie są pobierane przez BOCA CABO
Dotpack (Boca Cabo)
ul. Wspólna 1
42-125 Libidza