ZWROT ZAMÓWIENIA

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt(y) do sklepu w przeciągu 30 dni od daty zakupu.

WARUNKI ZWROTU

Upewnij się, że produkty zwracane są w oryginalnym stanie, tj. czyste, nieużywane i zdołączonymiwszystkimi etykietami/metkami.

Wymagamy zwrotu przedmiotów w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić niezbędną ochronę podczas transportu. Ponowne wykorzystanie opakowania minimalizuje szkodliwy wpływ jaki może mieć proces zwrotu towarów na środowisko.

Po otrzymaniu twojej paczki sprawdzimy stan zwracanych przedmiotów przed przystąpieniem do zwrotu pieniędzy. Jeśli przedmioty są uszkodzone lub w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów uszkodzenia, serwisu lub naprawy od pierwotnej kwoty zapłaconej za zakup. Jeśli zniszczenia są zbyt duże możemy również odmówić zwrotu pieniędzy lub paczka zostanie zwrócona do użytkownika.

INSTRUKCJA ZWROTU

PROCEDURA BEZPŁATNEGO ZWROTU

Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1) Zaloguj się do swojego konta klienta i wejdź na Zwroty/ Wymiana. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail i postępuj zgodnie z dalej opisanymi krokami.

2) W wiadomości e-mail otrzymasz od nas status Twojego zwrotu oraz link pod którym zamówisz kuriera.

3) Wejdź na stronę DPD i wypełnij formularz zamówienia odbioru przesyłki zwrotnej. Wprowadź swoje dane kontaktowe oraz adres odbioru, a następnie zamów kuriera.
Termin odbioru przesyłki możesz ustawić bezpośrednio na stronie DPD. 

 Paczkę możesz również nadać w jednym z punktów DPD Pick-Up

4) Po pomyślnym ustaleniu terminu odbioru paczki przez kuriera otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia na podany adres e-mail. Kurier pojawi się u Ciebie z etykietą zwrotną.

5) Umieść produkty które chcesz zwrócić w paczce wraz z formularzem zwrotu i poczekaj na przyjazd kuriera.

Alternatywnie dla zwrotów na terytorium Polski możesz skorzystać ze zwrotów InPost, wybierz sklep BOCACABO i postępuj zgodnie z instrukcjami.

ZWROT NA WŁASNY KOSZT

Jeśli nie możesz lub nie chcesz skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu,

towar możesz odesłać do nas na własny koszt.

1) Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

2) Zwracasz towar na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.

3) Klienci, którzy jako sposób dostarczenia przesyłki wybrali odbiór osobisty,

nie przysługuje bezpłatny zwrot kurierem.

WARUNKI ZWROTU NALEŻNOŚCI

Aby kontrola jakości zaakceptowała zwrot, produkt musi zostać zwrócony w pierwotnym stanie, oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, nienoszony, ze wszystkimi metkami, akcesoriami i kopią faktury zakupu. Towar odesłany pocztą do magazynu zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania.

Gdy nasz zespół zatwierdzi zwrot, pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z pierwotną formą płatności, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych warunków, przesyłka może zostać do Ciebie odesłana.

Należy pamiętać, że w przypadku zamówień spoza UE z opcją wysyłki DDP (Delivery Duty Paid), zwrócona kwota będzie równa cenie zapłaconej przy kasie, pomniejszonej o cła importowe i podatki, ponieważ opłaty te są pobierane wyłącznie w imieniu krajowych organów podatkowych i nie są pobierane przez BOCA CABO.

Dotpack (Boca Cabo)

ul. Wspólna 1

42-125 Libidza