ZWROTY
Uprzejmie prosimy o zwrot produktów na adres podany poniżej.
Ul. Wspólna 1
42-125 Libidza
email: customercare@boca-cabo.com
telefon: 608 773 777
OGÓLNE
Jak znaleźć poszukiwany produkt?
W tym celu skorzystaj z naszej wyszukiwarki, która znajduje się w prawym górnym rogu strony głównej. Wpisz wyszukiwaną frazę/słowo, a system zwróci wyniki, których szukasz.
Czy do złożenia zamówienia, konieczne jest założenie konta?
Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość, bez zakładania konta i rejestracji. Pamiętaj jednak, że aby sfinalizować transakcję oraz dostarczyć do Ciebie zamówiony produkt, będziemy potrzebować danych do realizacji zamówienia.
Please note that you have to share your data to finalise the transaction and receive an order.
Mam już konto, jednak nie mogę się zalogować.
W takim przypadku sprawdź czy dane potrzebne do logowania zostały poprawnie wprowadzone.
Zwróć uwagę na odstępy, duże i małe litery oraz znaki szczególne występujące w twoim loginie lub haśle. Jeśli hasło jest błędne, skorzystaj z opcji odzyskaj hasło i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jak sprawdzić status zamówienia?
O statusie zamówienia oraz wysyłki będziemy Cię informować wysyłając wiadomości e-mail.
W każdej chwili możesz się również z nami skontaktować i podając numer zamówienia otrzymasz szczegółowe informacje.
Czy moje konto może zostać zablokowane?
Konto klienta może zostać zablokowane w przypadku złamania regulaminu sklepu.
W takiej sytuacji skontaktuj się z nami opisując sytuację na customercare@boca-cabo.com
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia liczony jest od czasu jego opłacenia.
PŁATNOŚCI
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatność za zamówienie może być zrealizowana za pomocą poniższych bramek płatności:
- Przelewy 24
- BLIK
- APPLEPAY
Czy mogę skorzystać z opcji płatności odroczonej?
Nie.
Kiedy zaczyna się proces realizacji zamówienia?
Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się w chwili jego opłacenia i jest liczony od pierwszego dnia roboczego po finalizacji transakcji.
DOSTAWA
Jakie firmy realizują wysyłkę oraz jaki jest jej koszt?
Dostawy międzynarodowe, na terenie USA oraz EU realizowane są za pośrednictwem DPD.
Na terenie całej Polski dostępna jest również wysyłka firmy InPost oraz opcja paczkomatów InPost.
Co powinno się znaleźć w mojej przesyłce?
Dowód zakupu tj. faktura/paragon, przesyłane również w formie elektronicznej, na wskazany podczas realizacji zamówienia adres e-mail oraz zamówione produkty.
Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście?
Niestety na chwilę obecną nie posiadamy sklepu stacjonarnego w związku z czym odbiór osobisty nie jest możliwy.
Jeśli to się zmieni, zapewne o tym poinformujemy.
Co jeśli przesyłka zostanie uszkodzona wczasie transportu?
Każda przesyłka powinna zostać dokładnie sprawdzona w obecności kuriera. W razie podejrzeń uszkodzenia w trakcie transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt mailowy podając nr zamówienia na customercare@boca-cabo.com
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Czy mogę złożyć reklamację towaru?
Jak i kiedy będą zwracane koszty reklamacji?
Zwrot kosztów reklamacji odbywa się taką samą drogą jak zakup reklamowanego towaru.
Rozpatrzenie reklamacji odbywa się do 14 dni roboczych od momentu wpłynięcia wszystkich koniecznych do rozpatrzenia reklamacji dokumentów oraz odesłanie reklamowanego produktu.
Jak należy postąpić w przypadku nieudanej płatności Paypal czy P24?
W przypadku nieudanej transakcji prosimy o kontakt z naszym biurem na customercare@boca-cabo.com w celu ustalenia dalszych czynności.
Czy mogę zmienić formę płatności pozłożeniu zamówienia?
Wszystkie formy płatności odbywają się on-line i po ich sfinalizowaniu nie ma możliwości dokonania zmiany.
Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, prosimy o kontakt z nami na customercare@boca-cabo.com